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UPS电源售后服务

  公司已建立了业内最完善售后UPS电源售后服务体系,实行“7*24小时,永不间断”的服务承诺,快速响应客户服务需求。健全的服务网络和高效的客户服务机制,快捷响应全球客户服务需求,全面保障客户利益。

 

一、服务承诺

1、保修期和保修方式

产品名称

产品型号

保修年限

保修方式

后备UPS

C500、C1000、C1500
C500P、C800P

三年

送修

在线互动UPS

E1000、E2000、E3000

三年

送修

单进单出高频在线 UPS

H11-1KS/H,H11-2KS/H,H11-3KS/H, H11RT-1KS/H,H11RT-2KS/H,H11RT-3KS/H

三年

送修

H11-6KS/H,H11-10KS/H,
H11RT-6KS/H,H11RT-10KS/H

保修

三进三出高频在线UPS

H33-10K,H33-20K,H33-30K,H33-40K,
H33-60K

三年

保修

配套铅酸蓄电池(包含标机内的电池)

24Ah及以下容量铅酸蓄电池(含24AH)

一年

送修

38Ah以上容量铅酸蓄电池(含38AH)

三年

送修

SNMP适配卡

 

一年

送修

附件

随机附带的光盘、通讯线、电源线等

一年

送修

说明:

  1. 产品质量问题造成的故障,后备式UPS电源三个月包换,全系列UPS主机三年保修。
  2. “送修”是指由将损坏的产品发送到经销单位或厂商指定的维护中心或维护站进行维修,损坏的电池或无法修复的UPS电源主机发送到经销单位或厂商指定的维护中心或维护站进行更换。
  3. “保修”是指由欧易美厂商委派工程师到达用户现场进行维修或送修。
  4. 免责条款:不可抗拒的自然灾害损坏、或人为操做损坏、或严重超标运行产品而损坏(技术要求和使用环境)、或故意损坏、修改产品标识等均不享受以上保修服务承诺。
  5. 工厂认定的保修期是从产品从出厂日计算,另加2个月的周转期(运输和暂存时间)。用户的保修期认定,由经销单位与用户双方约定。欧易美公司启用条形码设备,每天发货时将机身号码全部扫描入电脑,客户可以在本公司网站输入机身号码查询出厂日期(无号码机器不享受免费维修服务)


二、售后服务网络

    公司营销服务体系有156个销售网点遍布全国,7大片区服务中心点面结合,保证在市级城市可以做到2小时内响应服务,使广大客户可畅意享受欧易美的产品、技术及服务。全方位、高质量的售前售后服务和产品技术构成了欧易美品牌价值的重要部分,深得顾客信赖及好评。

 

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